15
мар
2019
мар
2019
Век клиента (2016)
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Поташев Максим; Левандовский Михаил
Год выпуска: 2016
Жанр: стратегия маркетинга
Издательство: Аудиокнига
Исполнитель: Смирнов Геннадий
Продолжительность: 05:57:16
Описание: Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Автор: Поташев Максим; Левандовский Михаил
Год выпуска: 2016
Жанр: стратегия маркетинга
Издательство: Аудиокнига
Исполнитель: Смирнов Геннадий
Продолжительность: 05:57:16
Описание: Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Похожие материалы
422.6 MB
Личность клиента (2019)190.9 MB
Золотой век (2006)553.3 MB
Век невинности (2013)2.4 GB
Жестокий век (2008)384.3 MB
Мой век (2013)251.9 MB
Век необычайный (2010)828.5 MB
Век криминалистики (2014)2.0 GB
Жестокий век (2015)489.1 MB
Войлочный век (2016)