29
окт
2017
окт
2017
Жалоба как подарок (2006)
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Год выпуска: 2006
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Олимп-Бизнес
Исполнитель: Станислав Концевич
Продолжительность: 07:21:50
Описание: "Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный - ведь обычно жалобу презрительно называют "кляузой" и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Год выпуска: 2006
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Олимп-Бизнес
Исполнитель: Станислав Концевич
Продолжительность: 07:21:50
Описание: "Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный - ведь обычно жалобу презрительно называют "кляузой" и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Похожие материалы
580.4 MB
Как знаю, как помню, как умею (2014)723.5 MB
Подарок (2016)1.5 MB
Звериный подарок (2013)329.1 MB
Подарок свыше (2016)258.9 MB
Драгоценный подарок (2016)1.2 GB
Подарок судьбы (2017)66.7 KB
Величайший подарок (2015)1.3 GB
Подарок свыше ) (2016)74.1 MB
Новогодний подарок (1980)